CGM(シージーエム/Consumer Generated Media-コンシューマー・ジェネレイテッド・メディア)とは、インターネットなどを利用してエンドユーザー/消費者がコンテンツなどを生産、生成可能なデータベース化されたメディア、主にWEBサイトを意味する。
商品や製品、サービスなどに関する情報交換から、独自のコミュニティをWEB上に設けたり、日常的な話題をつづったりする個人発信情報をデータベース化しWEBコンテンツとしてメディア化されたサービスであり、ソーシャルネットワーキングサービス(SNS)やブログ、クチコミサイト、Q&Aコミュニティ、BBS(Bulletin Board System)、COI(Community Of interest)などがCGMになる。
CGMは一つの口コミマーケティングメディアであり、多くの企業が利用し活用しているが、基本的には資本による情報操作は大きな批判を招くことがある。
【主なCGMウェブサイト】
Twitter
mixi
youtube
2ちゃんねる
教えて! goo
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アメブロ
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